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服務承諾

1、嚴格按照 ISO9001 質量保證體系的要求對產品實行售前、售中及售后服務及技術咨詢,滿足需方要求,解決需方后顧之憂。
2、合同簽訂前,向顧客提供準確及時的產品信息和價格信息。
3、合同簽訂后,產品和價格將不再變動,如需方派人到廠實行監造,供方將積極配合工作,并提供相應的方便。對需方派駐人員年提出的有關電纜制造質量的意見,將及時改進。
4  需方所訂產品,在出廠檢驗前,隨時歡迎需方派有關人員到現場抽查生產過程任一環節,我方將為需方提供相應的方便。
5、產品在發貨前,將通知需方并向需方提供產品質量保證單及貨物送貨單。
6、在發運時,將采用鐵路或汽運,派專人押運,直到需方接收,供方將負責電纜在運輸中不受損壞。

7、電纜在發運到需方時,如果由于運輸原因,致使包裝盤被損或電纜損傷。將派人處理,直到需方滿意為止。
8、電纜發運到需方時,將派人共同參加驗收。
9、我方將免費派人到現場配合客戶進行安裝、調試并提供服務。
10、如果客戶提出緊急采購,我方收到客戶的傳真或有效證件后,通知駐全國各地的辦事處在24小時內負責送貨上門。
11、如果確系制造上的原因造成電纜質量問題,我公司負責:包修、包換、包退、包賠損失
12、如果在質量上發生分歧或難以確定,須以國家授權的權威機構檢驗為準,而檢驗結果認定不合格時,將承擔由此而發生的一切損失和費用,包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費等。
13、需方在施工過程中,需要我方配合,將立即派人員到現場配合服務。

14、本公司設有專業服務機構,專業處理所有報修服務,該服務在一天24小時內隨時提供,當接到報修后,機構服務人員在48小時內趕到現場,并立即搶修。直至設備完全恢復正常工作為止。
15、電纜質量保證為貨物通過驗收并投運后24個月。在保證期內電纜發生的各種質量問題,如確系制造原因,公司將負責到底。
16、在保修期結束時,將組織專業工程師對貨物另進行一次測試,負責處理由于欠完善的設計、工藝材料而引起的任何缺陷或性能障礙,直到顧客認可。
17、保證期外,仍保證做好顧客的服務工作。需本公司提供技術服務的,將在接獲通知后24小時抵達現場并提供無償服務,需更換產品貨物,本公司將及時組織生產,并以最優惠的價格提供給顧客。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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